Saya mengalami masalah dengan perangkat sayaUpdated 5 months ago
Perlu Mengembalikan Sesuatu? Begini Caranya!
Punya barang yang kurang sesuai? Jangan khawatir! Pastikan Anda mengisi formulir klaim online kami dalam 10 hari pertama setelah barang tiba. Ini sangat penting - jika formulir dikirim terlambat, kami akan kesulitan untuk membantu Anda. Jadi, mari segera selesaikan agar semuanya tetap lancar tanpa kendala!
Garansi 12 Bulan – Jaring Pengaman Anda!
Semua gadget kami dilengkapi dengan garansi 12 bulan karena kami percaya pada kualitas produk kami. Jika perangkat Anda mengalami kendala, pilih “Permintaan garansi” pada formulir untuk perbaikan gratis. Jika Anda ingin mengembalikan pesanan Anda, cukup pilih “Saya telah menerima pesanan saya dan saya ingin mengembalikannya.” Sangat mudah!
Mulai Klaim atau Pengembalian Anda:
Untuk mengajukan klaim garansi, kami akan mengatur penjemputan perangkat Anda. Kurir akan menghubungi Anda untuk mengatur waktu penjemputan yang sesuai. Silakan hubungi kami melalui email: [email protected]
Setelah kami menerima perangkat Anda kembali, tim kami akan melakukan pemeriksaan menyeluruh. Baik itu perbaikan di bawah garansi atau pengembalian yang Anda inginkan, kami akan menanganinya dan menargetkan agar semuanya selesai dalam waktu 15 hari.
Jika Anda menyerahkan perangkat Anda untuk pemeriksaan garansi atau perbaikan, harap perhatikan hal-hal berikut:
Dalam hal perangkat diperiksa dan tidak ditemukan masalah, pelanggan akan bertanggung jawab untuk menanggung semua biaya terkait pengiriman (penjemputan dan pengembalian).
Jika pemeriksaan menunjukkan bahwa masalah disebabkan oleh penyalahgunaan atau kerusakan yang tidak tercakup dalam garansi, pelanggan harus membayar:
- Biaya pengiriman (penjemputan dan pengembalian)
- Biaya perbaikan (hanya jika mereka memilih untuk melanjutkan perbaikan)
- Perbaikan hanya akan diselesaikan dan perangkat dikirim kembali setelah pembayaran tersebut diterima.
Dalam kasus tersebut, jika kami tidak menerima pembayaran yang diperlukan, kami informasikan bahwa kami tidak dapat menyimpan perangkat tersebut selamanya, perangkat tersebut dapat dianggap ditinggalkan dan mungkin akan dibuang secara bertanggung jawab sesuai dengan kebijakan kami.
Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang harus tidak digunakan dan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk kemasan asli beserta kabel pengisi daya, pengisi daya, atau aksesori lainnya.
Harap perhatikan bahwa dalam kasus pengembalian, jika dalam kemasan terdapat aksesori yang hilang dari yang awalnya dikirimkan bersama perangkat, jumlah yang akan dikembalikan akan dikenakan pemotongan.
Namun, saat mengajukan layanan garansi, harap hanya mengirimkan perangkat kepada kami tanpa menyertakan aksesori.
Kami di sini untuk memastikan Anda senang dengan pembelian Anda, di setiap langkahnya!
Perangkat baru yang masih tersegel pabrik tidak dilengkapi dengan garansi Revibe dan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian karena sudah dilengkapi dengan garansi lain dari produsen aslinya.
Konfigurasi SIM dapat bervariasi tergantung pada ketersediaan.